협업도구 구축 및 운영 (사용자 10,000명) (2020-07 ~ 계속) 계정 통합 관점에 중심을 두고, 협업도구를 구축하고 운영하고 있습니다.
- JIRA
- Confluence
- Google Workspace (옛 G Suite)
- Slack
- AD (Active Directory)
- DH’s Okta
협업도구 운영 수동 ⇒ 자동화를 통해 운영자 여유 리소스 확보 (2022-06 ~ 2022-12) 운영 자동화를 통해 운영자 비용을 세이브
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GAM(Google App Manager) + JIRA/Confluence API + Slack API + Jenkins
- 신규 입사자 계정 생성 자동화 2h ⇒ 15min
- 휴직자 계정 처리 자동화 1h ⇒ 20min
- 퇴사자 계정 처리 자동화 (진행중)
슬랙 대답봇 개발 (2022-11 ~ 2022-12) 수백개 support 채널의 인덱스 역할을 하는 대답봇을 만들어 support 채널을 제공자 중심 ⇒ 사용자 중심으로 동작하도록 설계하고 구현
answer-bot과 1:1 DM방을 열고 모르는 용어를 입력하며 자동 응답- 스프레드시트를 DB를 활용하여 누구나 쉽게 데이터 추가/수정/삭제 가능케함
- Slack Events API + Firebase(Blaze티어) + Spreadsheet
슬랙 번역봇 개발 (2022-11 ~ 2022-12) 슬랙 번역봇을 두 가지 타입으로 개발하고 전파
- v1 : 번역이 필요한 메시지에 이모지를 붙이는 방식의
translate-bot- Slack Events API + AWS Lambda + Google Apps Script Class LanguageApp
- v2 : 메시지가 작성되면 자동으로 한⇒영, 영⇒한 메시지 두벌(앵무새) 방식의
adv-translate-bot- Slack Events API + AWS Lambda + AWS Comprehend + Google Apps Script Class LanguageApp
#support-it 채널 족보 발행 (2022-11) 협업도구 관련 문의 채널의 지난 1년 메시지를 분석 및 통계 내어 2023년 자동응답 개발에 초석을 다지는 프로젝트
- 메인, 서브 카테고리 2 depth 분류
- 빈번한 질문을 그룹핑하고 모범답안을 선제시
JIRA 패널과 GitLab 연동 개선 (2022-11) JIRA Development 패널과 GitLab 연동을 as-is : GitLab 그룹단위 요청 베이스 ⇒ to-be : GitLab 모든 Group에 일괄적용
